LIVRAISON

Délai de fabrication 8 JOURS peut arriver MA.R.I s’engage à traiter toutes commandes passées en ligne dans les 48H Le délai de traitement et de préparation d'une commande peut être allongé selon les articles et durer entre 3 et 8jours ouvrés si un besoin de fabrication est nécessaire. Le client est informé du traitement et de l’expédition de sa commande par email. Un numéro de suivi lui est transmis afin de suivre les étapes d’expédition de sa commande. Dans le cas d'une commande qui comporterait un ou plusieurs produits indisponibles ainsi que un ou plusieurs produits disponibles, MA.R.I expédie la commande dès réception de l'ensemble des produits qui constituent la commande. Si le client souhaite recevoir au plus vite les produits disponibles immédiatement, il lui est conseillé d'isoler ces articles dans une commande spécifique à part. Les délais de transport dépendent du transporteur choisi par le client et du lieu de livraison. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.

 

DROIT DE RÉTRACTATION, RETOUR ET ÉCHANGE

RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur.

RETOUR

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires,notice…) permettant leur commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat. Les produits endommagés, salis, incomplets ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne seront ni remboursé ni échangé. Un accessoire porté à l'extérieur ne sera bien entendu pas repris. Si le remboursement est refusé compte tenu de l'état de l'article, le client peut alors choisir de le récupérer en payant des frais de réexpédition. La demande de retour peut s’effectuer en contactant le service client de MA.R.I par mail (mariieb.contact@gmail.com) et qui indiquera au client les modalités à suivre. MA.R.I suggère au client d'effectuer le retour de ses produits par envoi recommandé ou muni d'une assurance complémentaire - le remboursement ne pourra avoir lieu en cas de non réception de la commande. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d'erreur imputable à MA.R.I (article défectueux ou erreur de préparation de commande), MA.R.I prend en charge les frais de retour de l’article. Le client devra transmettre la facture du transporteur à MA.R.I pour en obtenir l’indemnisation.